Nokia xếp bét bảng về khả năng làm hài lòng người dùng

Dù mới xuất hiện 4 năm, iPhone của Apple đã đứng đầu trong khảo sát của tổ chức J.D. Power & Associates, tiếp đến là Motorola và HTC.

Nghiên cứu của J.D. Power được thực hiện ở Mỹ trong 6 tháng đầu năm 2010 dựa trên 4 tiêu chí: Hiệu quả hoạt động, Thiết kế, Tính năng và Pin. Trong mảng smartphone, Apple được người sử dụng chấm điểm 800/1.000 (pin là tiêu chí duy nhất Apple không dẫn đầu), theo sát là Motorola với 791 điểm còn công ty sản xuất điện thoại Đài Loan được 781 điểm.

Người sử dụng Mỹ chấm điểm smartphone.
Người sử dụng Mỹ chấm điểm smartphone.

Điểm hài lòng trung bình của người dùng với smartphone nói chung là 754. Các nhà sản xuất đạt dưới mức này là Research in Motion (737 điểm), Samsung (735 điểm) và Nokia (711 điểm).

Mức độ hài lòng với điện thoại thông thường.
Mức độ hài lòng với điện thoại thông thường.

Trong khi đó, người sử dụng điện thoại truyền thống đánh giá cao nhất các sản phẩm của LG còn Nokia thoát được vị trí cuối bảng nhờ hơn Kyocera chỉ 1 điểm.

VnExpress

This entry was posted in binh-luan. Bookmark the permalink.

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s